CASCO és Kötelező biztosítás: tekintse át a biztosítók együttkötési kedvezménnyel bővített ajánlatait!
Számolja ki CASCO biztosításának aktuális tarifák szerinti díját, és ha kedvezőbbet talál, akár meg is újíthatja!
Számolja ki velünk kötelező biztosításnak díját, a biztosítási piac szereplőinek tarifái alapján.
A teljes panaszkezelési szabályzatot tartalmazó dokumentum letöltése:
panaszkezeles.pdfCégünk tevékenységével kapcsolatosan a következő telefonszámon tud panaszbejelentést tenni: 06-1-633-3018. Hívását hétfőnként 8 – 20 óra között, egyéb munka napokon 8 – 17 óra között tudjuk fogadni, bejelentése rögzítésre kerül.
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
a Collion Biztosítási Alkusz Kft. Ügyfelei részére
I. Preambulum
A Collion Biztosítási Alkusz Kft. (továbbiakban: Társaság) a tevékenységére, magatartására, vagy mulasztására vonatkozó panaszok hatékony, átlátható és gyors kezelésének érdekében Ügyfelei számára – a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvénynek megfelelve – az alábbi panaszkezelési szabályzatot állapítja meg.A panaszok nyilvántartásának részletes szabályait a Társaság belső szabályzat határozza meg.
II. Fogalmak
1. PanaszA panasz a Társaság üzleti tevékenységével kapcsolatos nem szerződés szerinti teljesítéshez, szolgáltatáshoz, vagy a szolgáltatással összefüggő tevékenységéhez kapcsolódó konkrét bejelentés, reklamáció, melyben az Ügyfél vagy a képviseletében eljáró személy a Társaság tevékenységével, magatartásával vagy mulasztásával kapcsolatos kritikát, észrevételt, vélemény-nyilvánítást fogalmaz meg, illetve melyben, az Ügyfél a Társaság tudomására hozza elégedetlenségét és kívánságát a megoldásra vonatkozóan. Panaszt tenni lehet szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben).
NEM minősül panasznak :
- Az ügyfél által a Társasághoz benyújtott olyan kérelem, amely általános tájékoztatás-, vélemény-, vagy állásfoglalás kérésére irányul.
- Minden olyan kifogás és észrevétel, amelyben az ügyfél a Társaság eljárását nem valamely konkrét szolgáltatással, hanem egyéb, a szolgáltatással összefüggő tevékenységével vagy a Társaság működésével kapcsolatban kifogásolja.
- Az ügyfél adataiban bekövetkezett változás kapcsán előterjesztett adatmódosítási igények.
- Helytelenül rögzített adatok kijavítása céljából előterjesztett kérelem, amely a szerződés lényeges feltételeit (díj, biztosítási fedezet) nem érinti.
- Azok a kérelmek, amelyek nem a Társaság, hanem valamely biztosító nem jog- vagy szerződésszerű teljesítése miatt terjeszt elő az ügyfél.